北京市職工服務中心(北京市技術交流中心)計劃于2015年3月面向社會公開招錄一批北京12351職工服務熱線工作人員，招考公告如下：
一、招錄條件
(一)擁護中國共產(chǎn)黨，擁護社會主義，遵紀守法，品行端正，無不良行為記錄;
(二)具有服務意識，責任心強，有愛心，工作積極主動，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)道德和團隊合作精神;
(三)大學專科及以上學歷，年齡在30歲以下;
(四)能熟練操作計算機;
(五)能適應夜班工作;
(六)普通話標準，口齒清楚;
(七)理解能力強，思維敏捷，善于溝通，語言表達準確清晰，具有良好的親和力;
(八)身體健康，能夠適應本崗位工作要求;
(九)北京市常住戶口、人事行政關系在北京(不包括戶籍檔案保留在學校的非北京生源往應屆畢業(yè)生)。
本次考試計劃招錄10人。
二、崗位職責
1、求助信息受理、分類與解答
依托工會三級服務體系，實行“受理——派單——核實——辦理——反饋——回訪”的工作流程。熱線工作人員將受理的電話進行分類處理，咨詢求助件由工作人員直接解答;事務類求助件按法律服務、困難幫扶、職工保險、工會工作、職介服務等類別派發(fā)各相應執(zhí)行部門。
2、求助信息的跟蹤、回訪工作
進行職工求助信息的跟蹤回訪，保證職工的每一個求助都能夠得到響應和幫助，努力實現(xiàn)北京12351職工服務熱線 “一撥就通、有問必答、有求必應”。
三、考試安排
(一)網(wǎng)上報名
3月9日9：00至13日17：00，考生登錄朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)(http://www.cpta.gov.cn/)報名，報名不收取費用。
(二)資格審查
1.網(wǎng)上審查。北京市職工服務中心(北京市技術交流中心)通過朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)站隨時對報考考生進行網(wǎng)上審查。
2.實體審查。3月14日9：00至16：30，通過網(wǎng)上資格審查的考生攜帶身份證、戶口本、學歷證書進行實體審查。資格審查結果可以在報名網(wǎng)站查詢。資格審查地點在北京市職工服務中心(北京市技術交流中心)前臺，地址：西城區(qū)虎坊路13號，聯(lián)系人：沈雅靜，聯(lián)系電話：83570164。
3.查看資審最終結果。3月17日9：00起，考生可登錄朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)(http://www.cpta.gov.cn/)查看資審最終結果�？忌鐚彶榻Y果有異議，于3月17日9：00至14：00向北京市職工服務中心(北京市技術交流中心)提出。
(三)筆試安排
1.打印準考證。3月25日9：00至28日12：00，通過資格審查的人員在網(wǎng)上自行打印準考證。
2.筆試安排。3月28日，全市統(tǒng)一組織筆試�？忌稚矸葑C、準考證等相關證件參加考試，具體考試時間、地點詳見準考證。
3. 4月17日后，考生可以在報名網(wǎng)站查詢自己的成績。
4. 筆試試卷為標準化題型，主要參照《北京市公務員公共科目筆試考試大綱》命題，另有部分工會基礎知識內容，時間90分鐘。
(四)面試安排
4月17日，北京12351職工服務網(wǎng)和朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)站同時公布面試分數(shù)線。4月17日開始，北京市職工服務中心(北京市技術交流中心)組織面試。按照筆試成績從高到低的順序，確定招錄名額2倍數(shù)量人員進入面試。參加面試人數(shù)不足的，按比例相應遞減招錄人數(shù)。
(五)成績計算
按照筆試與面試成績6∶4的比例計算總成績，按從高到低的順序錄用。
四、考察和體檢
4月中下旬，北京市職工服務中心(北京市技術交流中心)組織對擬錄用人員進行考察并組織體檢�？疾臁Ⅲw檢不合格的，按照綜合成績順延補錄。
五、簽訂服務協(xié)議和錄用
5月15日前，北京市職工服務中心(北京市技術交流中心)與錄用人員簽訂勞動合同，辦理錄用手續(xù)。合同期限一般為3年，試用期為3個月，被錄用人員工作地點在西城區(qū)虎坊路13號。
六、待遇
所招聘人員為合同制員工,面試通過者將采用簽訂勞動合同的方式進行管理使用，聘用后按照國家規(guī)定享受“五險一金”。
北京市職工服務中心(北京市技術交流中心)
2015年3月4日