1. 對(duì)于公務(wù)員難當(dāng)你怎么看？
【參考解析】
在我們國家能當(dāng)公務(wù)員即是光宗耀祖之事，學(xué)而優(yōu)則仕，十年寒窗無人問，一朝為官眾人知，等這些話無不顯示在中國官本位的突出地位。曾幾何時(shí)，人們對(duì)公務(wù)員的理解都是工作穩(wěn)定，福利待遇優(yōu)厚，社會(huì)地位極高。而且因?yàn)閾碛心撤N特定公共權(quán)力即使不違法尋租，也可以利用其身份占據(jù)更多社會(huì)資源和社會(huì)地位，比如說養(yǎng)老工資等。每逢節(jié)假日都會(huì)收到各種禮金禮卡，受邀參加各種宴會(huì)等，只有公務(wù)員的身份能享有的特權(quán)是其他社會(huì)成員所不具備的。然而這并非是合理的，并非是正�，F(xiàn)象。因此在2013年中央紀(jì)委等部門出臺(tái)了一系列禁令。這些禁令的出臺(tái)一方面讓很多官員的灰色收入減少，另一方面也對(duì)官員的約束越來越多，所以讓很多價(jià)值觀念本來就有偏差的少數(shù)官員會(huì)覺得公務(wù)員越來越難當(dāng)，但是我們必須認(rèn)識(shí)到手中握有的權(quán)利越大，自然要承擔(dān)的責(zé)任也應(yīng)越大。只有權(quán)責(zé)相當(dāng)才能平衡，從而促使公務(wù)員更好了解自己的職責(zé)，更好的為國家為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
所以我認(rèn)為這些禁令的出現(xiàn)并非是讓公務(wù)員越來越難當(dāng)，而是讓不該有的“官本位”回復(fù)到“社會(huì)本位”。這些禁令的出現(xiàn)并非與他們過不去，而是為了建立一支清正廉潔、高效勤政的公務(wù)員隊(duì)伍。公務(wù)員是人民的勤務(wù)員，是為公共事業(yè)、社會(huì)大眾的服務(wù)人員，要求這個(gè)群體的人恪守原則、杜絕腐敗、無私奉獻(xiàn)本是情理之中，而認(rèn)為公務(wù)員越來越難當(dāng)?shù)娜�、不�?xí)慣這種官場生態(tài)的人，也自然會(huì)被淘汰。而真正剩下的人才是社會(huì)所需的真正的公務(wù)員。
另外我們還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，“禁令”中關(guān)于單位福利的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)是針對(duì)那些違規(guī)違法發(fā)放的財(cái)物。而目前在不少地方一些單位連最為基本的福利也受到影響，很多地區(qū)連續(xù)幾年工資未漲，而在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)中，本就兩袖清風(fēng)的普通職員，生活質(zhì)量就更難保障。這種現(xiàn)象依然值得我們反思。
總而言之，享受一切該享受，這是權(quán)利;禁止一切額外福利，這是制度。如果將所有待遇都一刀切也不符合常理，違背了黨中央下達(dá)禁令的初衷，所以各級(jí)地方政府也要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)定。并且同時(shí)接受民眾監(jiān)督.從而更好實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建也同時(shí)服務(wù)好我們的民眾。
2. 你單位組織聯(lián)歡活動(dòng)，請(qǐng)問你怎么組織？
【參考解析】
組織單位內(nèi)部聯(lián)歡活動(dòng)，首先我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，確定我們聯(lián)歡活動(dòng)的主要形式，內(nèi)容及規(guī)模預(yù)算等。根據(jù)現(xiàn)有資源為單位同事及領(lǐng)導(dǎo)組織一次性價(jià)比最高的活動(dòng)。另外跟以往做過類似活動(dòng)的同事請(qǐng)教一些經(jīng)驗(yàn)，收集一些效果較好的活動(dòng)形式和節(jié)目。有了整體的思路以后就著手開展組織工作：
第一我會(huì)根據(jù)單位辦公的情況，選取非工作日的下午來做這場活動(dòng)，另外聯(lián)歡會(huì)的場地也應(yīng)根據(jù)單位參與人數(shù)的情況來確定。一方面要注意音響效果；另一方面要注意場地大小符合規(guī)模。
第二我會(huì)通過多種途徑選取符合聯(lián)歡內(nèi)容的節(jié)目，對(duì)節(jié)目選擇要注意形式上要有娛樂性、內(nèi)容上要積極陽光、具有一定教育意義。類型上語言類及非語言類的節(jié)目相結(jié)合。報(bào)名方式可以采取推薦報(bào)名、指定報(bào)名、自愿報(bào)名相結(jié)合的方式，鼓勵(lì)各個(gè)部門配合我們做好這次聯(lián)歡活動(dòng)，并在征集節(jié)目的同時(shí)也提供一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)大家做好節(jié)目的編排。
第三對(duì)于聯(lián)歡活動(dòng)的具體流程及細(xì)節(jié)，為了達(dá)成更好的效果，要做好兩套備選方案，以免有突發(fā)事件的時(shí)候也可以更好的將活動(dòng)進(jìn)行下去。流程中語言、非語言及游戲互動(dòng)等環(huán)節(jié)，做好順序安排，同時(shí)邀請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講話，帶動(dòng)聯(lián)歡高潮。同時(shí)對(duì)于組織此次活動(dòng)的工作人員要進(jìn)行科學(xué)分工。籌備小組主要負(fù)責(zé)對(duì)于音響設(shè)備、服裝道具、禮品采購、茶點(diǎn)飲料、邀請(qǐng)函發(fā)放、座次安排等。演繹小組主要負(fù)責(zé)節(jié)目的選拔和彩排演練以及主持人的選擇和串場。接待小組主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù)、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的接待等后勤保障工作。
第四活動(dòng)開展前要對(duì)場地進(jìn)行布置，并且做出宣傳展報(bào)，讓更多的同事有興趣參與進(jìn)來，帶動(dòng)大家的積極性和參與熱情。聯(lián)歡會(huì)的開展過程中要注意不要過度生硬、刻板、機(jī)械的進(jìn)行，過程要更為靈活自然，讓所有同事們都可以在放松的同時(shí)觀看到更多好的節(jié)目。做好后勤保障工作，給大家?guī)硪粓稣嬲鋹偵硇牡穆?lián)歡。
第五，我們可以組織根據(jù)現(xiàn)場的情況，組織大家同唱一首歌，比如說單位的標(biāo)志性的歌曲，膾炙人口積極向上的歌曲可以引起大家的共鳴，從而也增強(qiáng)單位的凝聚力和向心力。
第六聯(lián)歡活動(dòng)結(jié)束后要打掃場地，歸還設(shè)備。把聯(lián)歡會(huì)當(dāng)中最精彩的圖片收集起來并編輯軟文，發(fā)放到單位的網(wǎng)站或者內(nèi)部共享群，方便同事們觀看和回憶。
3. 你作為書店負(fù)責(zé)人，有一位顧客來找書，突然停電，請(qǐng)問你怎么辦？
【參考解析】
作為書店負(fù)責(zé)人，保持書店的正常經(jīng)營和服務(wù)好顧客是最基本的要求。
在顧客來找書時(shí)突然停電，屋里變得非常的暗，這時(shí)不但不能通過電腦的查詢系統(tǒng)幫忙查看書籍的存放位置和是否有貨，昏暗的光線下也無法直接從書架上去尋找。這個(gè)時(shí)候，我會(huì)在安撫顧客的同時(shí)，迅速查看情況。
如果通過檢查發(fā)現(xiàn)，是電路跳閘了，我會(huì)迅速的處理，使書店的電路恢復(fù)正常，然后幫助顧客查詢書籍的存放位置，如果暫時(shí)無貨，在征求顧客意見的基礎(chǔ)上，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系調(diào)貨，爭取把書盡快送到顧客手上。
如果通過檢查發(fā)現(xiàn)，電路正常，那么可能是臨時(shí)停電，這是可以根據(jù)以往的停電經(jīng)驗(yàn)來判斷一下停電的時(shí)間，并告知顧客可以在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)過來，并保證在顧客過來時(shí)，把顧客所要的書籍給找好，直接交給顧客。
如果根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)這次停電的時(shí)間點(diǎn)與以往不同，可以通過電話聯(lián)系電力部門，詢問停電的大致情況，如果停電的時(shí)間很短，則可以讓顧客稍等，如果停電的時(shí)間較長，讓顧客留下聯(lián)系方式，等來電之后，電話告知顧客。
總之，讓顧客滿意，是書店的宗旨。同時(shí)為了書店的長期發(fā)展，我也會(huì)考慮備用發(fā)電設(shè)備，以備不時(shí)之需。
4. 在工作中同事對(duì)你產(chǎn)生誤解，你應(yīng)該怎么做？
【參考解析】
處理好與同事之間的關(guān)系，是工作正常開展的前提和基礎(chǔ)，也有利于整個(gè)單位和諧工作氛圍的形成。
如果在工作中，同事對(duì)我產(chǎn)生了誤解，我會(huì)認(rèn)真的反思，及時(shí)的處理，盡快消除誤解，恢復(fù)融洽的同事關(guān)系。
我會(huì)在下班時(shí)間或者周末，邀請(qǐng)同事一起吃頓飯或者喝杯咖啡，在相對(duì)和緩的氛圍中，了解同事對(duì)我產(chǎn)生誤解的原因。
如果是因?yàn)槲覝贤ú坏轿�，致使同事不了解情況，產(chǎn)生了誤解，我會(huì)向同事致歉，在談笑中向同事解釋清楚，并在以后的工作中注意增強(qiáng)自己靈活處理問題的思路和能力。做到具體問題具體分析，增強(qiáng)溝通技巧，把握好溝通時(shí)機(jī)，借助便利合適的溝通媒介，做好與同事的及時(shí)溝通，保持融洽的同事關(guān)系。
如果通過了解，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是我在工作中存在著考慮不周的情況，我會(huì)向同事表達(dá)感謝，并認(rèn)真聽取同事的建議，及時(shí)的予以改正。同時(shí)我也會(huì)以此為戒，增強(qiáng)自己的系統(tǒng)性思維和全局意識(shí)。就像這次，雖然我的初衷和想法是好的，但是由于并沒有從全局出發(fā)，和單位的整體思維和流程不匹配，只考慮到本職崗位，沒能站在全局的角度看問題、想辦法、做決策。
通過這件事，也提醒我在以后的工作中，要注意與同事之間的及時(shí)溝通和交流，多聽取同事的建議，并注意增強(qiáng)自己的全局意識(shí)和靈活處理問題的能力，在融洽的工作氛圍中更好的完成工作。
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