1.怎么看待居家養(yǎng)老這種新型養(yǎng)老模式?
【題目類型】綜合分析現(xiàn)象類
【考查能力】綜合分析能力、語言表達(dá)能力
【參考解析】
全國第六次人口普查的數(shù)據(jù)顯示,截至2010年11月1日,我國60歲及以上人口達(dá)1.7億,其中65歲以上老年人口為1.19億,占總?cè)丝诘?.87%。無論根據(jù)哪個(gè)統(tǒng)計(jì)口徑,我國都已進(jìn)入"老齡化社會(huì)"。養(yǎng)老問題已經(jīng)成為我國在大踏步前進(jìn)過程中不容忽視的一個(gè)社會(huì)保障問題,它關(guān)系著社會(huì)的安定和人民--特別是老年人的生活安穩(wěn)。
近年,隨著新興養(yǎng)老模式--居家養(yǎng)老的推行,一定程度上緩解了以子女為贍養(yǎng)主體的傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式不足以解決的老齡化社會(huì)問題,延續(xù)了數(shù)千年的家庭養(yǎng)老模式在現(xiàn)代化社會(huì)中已被逐漸瓦解,越來越多的人群開始傾向選擇社區(qū)居家養(yǎng)老的方式;但同時(shí),我們也應(yīng)當(dāng)看到,這種新興居家養(yǎng)老,優(yōu)勢和劣勢均存在。
第一,利用社區(qū)資源提供養(yǎng)老服務(wù)能夠服務(wù)廣,見效快。一般而言,社區(qū)內(nèi)的生活、醫(yī)療、文教、衛(wèi)生等設(shè)施基本能夠滿足老人日常衣食起居、衛(wèi)生保潔、醫(yī)療保健等方面的需求。
第二,社區(qū)對老人而言是一個(gè)情感共同體,這里有他們熟悉的街坊鄰居,能夠給他們帶來認(rèn)同感和歸屬感,在其中老人更容易找到生活的樂趣,在社區(qū)中,老人并非是一個(gè)完全的被照料者,在力所能及的基礎(chǔ)上老人可以自我照顧,甚至還可以為社區(qū)作出自己的貢獻(xiàn)。由此,不僅可以減輕社會(huì)養(yǎng)老負(fù)擔(dān),而且還能夠提高老人晚年的生活質(zhì)量;
第三,居家養(yǎng)老又存在一些問題難以規(guī)避。比如現(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)體系尚不健全,無法滿足日益增多的個(gè)性化養(yǎng)老需求,缺乏對老人的人文關(guān)懷,過于依賴政府的推動(dòng)和支持,專業(yè)性的養(yǎng)老人員缺口較大,未能有效調(diào)動(dòng)社區(qū)志愿者和公益力量參與到養(yǎng)老服務(wù)中來。
因此,我們需要從多個(gè)角度予以解決,比如可以:
第一,制定和完善政策法規(guī)以推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老的實(shí)施,同時(shí)完善現(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)體系;
第二,把社區(qū)居家養(yǎng)老經(jīng)費(fèi)列入政府財(cái)政預(yù)算,并設(shè)立專項(xiàng)資金支持或者購買社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。
第三,必須強(qiáng)調(diào)居家養(yǎng)老中的服務(wù)人員的作用,提高他們的工作質(zhì)量和工作積極性,才能真正讓老人滿意。
但我們?nèi)詰?yīng)看到,社區(qū)居家養(yǎng)老體系中,家庭仍是老年人安度晚年的生活場所,撫養(yǎng)老人離不開子女對老人的關(guān)愛,只有家庭養(yǎng)老和居家養(yǎng)老多項(xiàng)措施并舉,才能不斷完善我國的養(yǎng)老保障制度。
2.策劃三個(gè)主題活動(dòng),選一個(gè)說說你將如何開展?
【題目類型】組織管理
【考察能力】組織管理能力及信息獲取能力的考察。主要考察考生做事能力,是否有規(guī)劃、有條理、是否能夠利用已有資源合理完成工作。
【參考解析】
目前,我國已逐步進(jìn)入老齡社會(huì)。隨著老年人口的不斷增多,空巢家庭越來越多,各地開始對養(yǎng)老福利模式進(jìn)行積極的探索,居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。居家養(yǎng)老無論對老人,對志愿者,對社會(huì)都有非常積極的作用。因此我將從這三個(gè)方面來確定主題,分別是以"老吾老,以及人之老"為主題的關(guān)愛空巢老人活動(dòng),以"呼喚居家養(yǎng)老志愿者"為主題的志愿者征集活動(dòng),以"你心目中的完美居家養(yǎng)老形式"為主題的社區(qū)調(diào)研活動(dòng)。
我想就其中以"老吾老,以及人之老"為主題的關(guān)愛空巢老人活動(dòng),做一個(gè)詳細(xì)說明。
第一、確定活動(dòng)形式為志愿者到空巢老人家做家務(wù),聊天等形式;活動(dòng)時(shí)間為下周日9:00-17:30,活動(dòng)地點(diǎn)定在某小區(qū)內(nèi)部,活動(dòng)人員為附近大學(xué)的義工、志愿者,活動(dòng)對象為小區(qū)內(nèi)自愿參加的空巢老人。
第二、聯(lián)系我市志愿者服務(wù)中心的管理人員,確定參與此次活動(dòng)的志愿者名單;聯(lián)系社區(qū)工作者統(tǒng)計(jì)出符合條件空巢老人或有興趣參加此次活動(dòng)的空巢老人的名單,并通知他們有這樣一個(gè)活動(dòng),向他們講解此次活動(dòng)的意義和目的,并且征集他們的服務(wù)需求。最后將愿意參加此次活動(dòng)的老人名單(要有具體的住址)交給負(fù)責(zé)活動(dòng)的志愿者。(周五之前完成)
第三、做好相應(yīng)的宣傳工作。除做好參加活動(dòng)的校園海報(bào)宣傳之外,也要做好小區(qū)內(nèi)部的宣傳活動(dòng),最好在征得同意之后在小區(qū)內(nèi)醒目位置貼上活動(dòng)海報(bào)。(周六之前完成)
第四、根據(jù)名單上的戶數(shù)估算出參加活動(dòng)的志愿者的人數(shù)(每3~4人服務(wù)一戶),然后將收集到的名單作好記錄以戶為單位分好小組。(周六晚上之前完成)
第五、讓志愿者根據(jù)空巢老人的需求提前做好準(zhǔn)備,如搜集一些關(guān)于中老年人的養(yǎng)生的知識或者學(xué)一些簡單、有效的活動(dòng)神經(jīng)的手指操。
第六、活動(dòng)當(dāng)日所有參加活動(dòng)的人員于8:00在小區(qū)內(nèi)部集合。 將預(yù)先分好的各小組成員分別領(lǐng)到被服務(wù)住戶的門口。
第七、自愿者到達(dá)指定住戶后先與老人聊天,帶動(dòng)氣氛,然后在征得老人的同意后幫助他們做一些諸如打掃清潔、倒垃圾之類的家務(wù)活。以下活動(dòng)由自愿者根據(jù)老人的具體需要靈活安排。
第八、本活動(dòng)不是一次任務(wù),希望全體志愿者發(fā)自內(nèi)心的讓這些老人走進(jìn)自己的生活同時(shí)也走進(jìn)他們的生活,把他們當(dāng)作自己的親人一樣看待。形成長效服務(wù),對空巢老人實(shí)行"一對一"、"多對一"的關(guān)愛計(jì)劃。
3.張奶奶子女反應(yīng)志愿者對張奶奶不好,自己不平,和志愿者發(fā)生爭吵,引發(fā)群眾圍觀,你作為負(fù)責(zé)人如何做?
【題目類型】人際溝通、應(yīng)急應(yīng)變
【考察能力】人際溝通能力、情緒控制能力、應(yīng)急應(yīng)變能力
【參考解析】
協(xié)調(diào)好志愿者與老人及其子女之間的關(guān)系,對于居家養(yǎng)老的順利開展至關(guān)重要。老人子女與志愿者發(fā)生爭吵,如果不及時(shí)、妥當(dāng)處理,不僅會(huì)影響志愿者與老人及其子女的感情,更會(huì)讓他人對居家養(yǎng)老產(chǎn)生負(fù)面看法。因此,我作為負(fù)責(zé)人必須盡快將事情處理妥當(dāng)。
首先,我會(huì)制止老人子女和志愿者的爭吵,告知雙方爭吵并不能解決問題,我們的出發(fā)點(diǎn)都是讓老人能安享晚年,希望雙方在有意見分歧時(shí),能平心靜氣地溝通。然后將雙方請到一個(gè)安靜的地方,耐心詢問發(fā)生爭吵的具體原因。
如果是雙方對于某個(gè)問題或某件事發(fā)生了分歧,不能達(dá)成一致,我會(huì)詳細(xì)詢問事情的始末,對事情有一個(gè)判定,并對意見有偏頗一方做出詳細(xì)的解釋說明,希望其對居家養(yǎng)老給予理解和支持。
如果是志愿者在幫助老人時(shí)態(tài)度不夠友好、熱情,或者幫助的方式方法不適合老年人,我會(huì)代表志愿者向老人子女表示歉意,承認(rèn)我們在對志愿者培訓(xùn)方面有不足之處,但同時(shí)希望老人子女能給予理解,畢竟志愿者的初衷是幫助老人、服務(wù)老人,心中并無惡意,我們組織方也會(huì)在日后對志愿者進(jìn)行培訓(xùn),以確保在幫助老人時(shí)能做得更好。
如果是老人子女對志愿者提出了一些其他方面的要求,不在我們的幫助范圍內(nèi)甚至有不合理之處,我會(huì)向老人子女耐心解釋志愿者服務(wù)居家養(yǎng)老的老人的職責(zé)范圍、工作細(xì)則等情況,委婉告知其要求我們無法做到或者不盡合理。同時(shí),我也會(huì)做好志愿者的思想工作,希望其能理解老人子女的心情,不會(huì)因?yàn)楣ぷ髦谐霈F(xiàn)一些摩擦就失去了工作熱情。
這次的"小插曲"也引起了我的反思,以這件事為契機(jī),我也會(huì)反思自己工作中的不足之處,并及早改正,如對志愿者進(jìn)行全方面的培訓(xùn)、詳細(xì)告知家屬我們的服務(wù)范圍等情況,以確保居家養(yǎng)老的良好開展。
4.學(xué)生志愿者紛紛退出志愿活動(dòng),學(xué)生會(huì)主席也不愿再組織學(xué)生參加,你該如何跟學(xué)生會(huì)主席溝通?
【題目類型】人際溝通
【考查能力】人際溝通能力,主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙。
【參考解析】
志愿服務(wù)在居家養(yǎng)老中是非常重要的內(nèi)容,體現(xiàn)了愛老敬老和志愿服務(wù)的崇高精神。而出現(xiàn)題目中所說的情況,對于社區(qū)充實(shí)居家養(yǎng)老中的社會(huì)人力資源帶來了影響,我一定要積極地協(xié)調(diào)解決。
我要針對這一情況做好原因方面的分析。學(xué)生志愿者紛紛退出志愿活動(dòng),第一,可能是受客觀條件限制,如志愿者臨近期末或畢業(yè),時(shí)間有限;第二,可能由于服務(wù)過程中與老人、老人的家屬發(fā)生了摩擦;第三,可能志愿者對于服務(wù)工作內(nèi)容覺得有難度。而學(xué)生會(huì)主席也不愿再組織學(xué)生參加,一方面是受到了學(xué)生志愿者們退出活動(dòng)的影響,主觀上認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)難度較大;另一方面可能在新志愿者招募或培訓(xùn)環(huán)節(jié)遇到了一些困難,如資金、場地等問題。
那么我會(huì)找到這位學(xué)生會(huì)主席,首先對他一直以來的努力工作表示感謝與肯定,他這樣的工作熱情和能力也極大地帶動(dòng)了其他志愿者。對于目前的狀況我會(huì)請他說出自己的想法,遇到的各種問題我都會(huì)想方設(shè)法幫助解決。志愿者們是奉獻(xiàn)力量、熱情服務(wù)的同學(xué)們,他們?nèi)绻诠ぷ髦杏龅搅巳魏螁栴},我們都可以為他們與社區(qū)、與老人的家庭溝通解決,保障他們的安全和權(quán)利。學(xué)生會(huì)在這項(xiàng)活動(dòng)中扮演者重要的角色,為同學(xué)們參與居家養(yǎng)老志愿活動(dòng)提供了平臺(tái)。如果在學(xué)生會(huì)組織活動(dòng)中遇到資金、場地等問題,我也可以幫助協(xié)調(diào),請他不要有這方面的壓力。對于今后志愿者招募的宣傳、培訓(xùn)、服務(wù)期間各項(xiàng)事務(wù)的安排,我們都要保持聯(lián)系,共同完成。我相信學(xué)生會(huì)主席有過之前的工作經(jīng)驗(yàn),也對居家養(yǎng)老志愿活動(dòng)有深入的了解,一定理解其中的深刻社會(huì)意義,而這樣的活動(dòng)對于同學(xué)們來說也是很好的實(shí)踐經(jīng)歷。通過進(jìn)一步的宣傳和動(dòng)員,一定會(huì)有更多的同學(xué)加入到我們的志愿活動(dòng)當(dāng)中。
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